Alo 153 Çağrı Merkezi Milyonlara Hizmet Veriyor
Talep ve şikayetler Gaziantep Büyükşehir Belediyesi yetkililerine çok daha kolay ve hızlı ulaşıyor. Gaziantepliler işleme alınan taleplerinin takibini kolayca yapabiliyor.
Gaziantep Alo 153 Çağrı Merkezi Nasıl Çalışır?
Alo 153 Çağrı Merkezi Milyonlara Hizmet Veriyor
VATANDAŞ İLE GÖRÜŞÜLÜR
Vatandaş dinlenilir ve talebi kaydedilir.
BAŞVURUNUN İLETİLMESİ
Vatandaşın talebi ilgili birimlere iletilir.
ÇÖZÜM AŞAMASI
Başvuruyu alan müdürlüğün çözüm üretme sürecini başlatması.
TALEBİN ONAYLANMASI
İlgili birim çalışmalarını bitirir ve çözüm neticesini iletir.
VATANDAŞA DÖNÜŞ
Vatandaşa en kısa sürede sonuç hakkında geri dönüş yapılır.
Güncel Başvuru Sayıları
Gelen istek, talep ve öneriler kayıt altına alınmakta birimimiz tarafından değerlendirilen talepler ilgili birimlere ve dış paydaşlara iletilmektedir.
Başvuru Alındı
Beklemede
Tamamlandı
Personel Sayısı
TÜM PLATFORMLARLA ÇALIŞIR
Vatandaşlarımızın tüm talep, istek ve sorunlarını her mecradan iletebilmelerine olanak sağlıyoruz. Sosyal belediyecilik anlayışımızla 7 gün 24 saat hemşehrilerimizle iletişimde kalıyor, taleplerine hızlı ve etkili çözümler üretiyoruz.
Yardımcı Sistemlerimiz
Başvurulara hızlı dönüş sağlamak için her araçtan faydalanıyoruz. Bu sayede vatandaşla iletişim kültürünü yaygınlaştırıyoruz.
SAĞLIK VE SOSYAL HİZMETLER
Hasta Nakil Hizmetleri ve Sosyal Hizmetler birimleri ile koordineli çalışma
Yapay zeka destekli sesli operatör
Şu an demo süresinde olan Türkiye'de belediyeler içerisinde bir ilk olan 153 çağrı merkezinde yapay zeka üzerinden çağrı karşılanıyor.
153
Yapay zeka destekli GaziBot
- Şikayet ve Talep Kaydı: Vatandaşların belediye hizmetleriyle ilgili şikayetlerini veya taleplerini alır.
- Şikayet Durumu Sorgulama: Daha önce iletilen şikayetlerin durumunu sorgulama imkanı sunar.
- Otomatik Yanıt ve Yönlendirme: Sık sorulan sorulara otomatik yanıtlar verir ve vatandaşları doğru birimlere yönlendirir.
- 7/24 Hizmet: İnsan müdahalesi olmadan 7 gün 24 saat hizmet verir.
- Dil ve İletişim Kolaylığı: Kullanıcı dostu bir arayüz sunar ve doğal dilde sorular sorma imkanı tanır.
Mobil Uygulamalarımız
Android veya IOS işletim sistemine sahip akıllı cihazlarınız ile uygulamamızı indirerek, uygulamamız aracılığıyla sorun, görüş ve taleplerinizi iletebilirsiniz.
Sosyal belediyecilik anlayışıyla her zaman vatandaşlarımızın yanındayız.
HIZLI LİNKLER
İLETİŞİM
Değirmiçem Mah. Şehit Yusuf Erin Caddesi Büyükşehir Belediyesi Binası Şehitkamil / Gaziantep
