Alo 153 Çağrı Merkezi Milyonlara Hizmet Veriyor

Talep ve şikayetler Gaziantep Büyükşehir Belediyesi yetkililerine çok daha kolay ve hızlı ulaşıyor. Gaziantepliler işleme alınan taleplerinin takibini kolayca yapabiliyor.

Gaziantep Alo 153 Çağrı Merkezi Nasıl Çalışır?

Alo 153 Çağrı Merkezi Milyonlara Hizmet Veriyor

1
VATANDAŞ İLE GÖRÜŞÜLÜR

Vatandaş dinlenilir ve talebi kaydedilir.

2
BAŞVURUNUN İLETİLMESİ

Vatandaşın talebi ilgili birimlere iletilir.

3
ÇÖZÜM AŞAMASI

Başvuruyu alan müdürlüğün çözüm üretme sürecini başlatması.

4
TALEBİN ONAYLANMASI

İlgili birim çalışmalarını bitirir ve çözüm neticesini iletir.

5
VATANDAŞA DÖNÜŞ

Vatandaşa en kısa sürede sonuç hakkında geri dönüş yapılır.

Güncel Başvuru Sayıları

Gelen istek, talep ve öneriler kayıt altına alınmakta birimimiz tarafından değerlendirilen talepler ilgili birimlere ve dış paydaşlara iletilmektedir.

1056769

Başvuru Alındı

12559

Beklemede

1044210

Tamamlandı

36

Personel Sayısı

Entegre Uygulamalar

TÜM PLATFORMLARLA ÇALIŞIR

Vatandaşlarımızın tüm talep, istek ve sorunlarını her mecradan iletebilmelerine olanak sağlıyoruz. Sosyal belediyecilik anlayışımızla 7 gün 24 saat hemşehrilerimizle iletişimde kalıyor, taleplerine hızlı ve etkili çözümler üretiyoruz.

Tanıtım videomuzu izlemek için tıklayınız

Yardımcı Sistemlerimiz

Başvurulara hızlı dönüş sağlamak için her araçtan faydalanıyoruz. Bu sayede vatandaşla iletişim kültürünü yaygınlaştırıyoruz.

TRAFİK

Trafik levhası, yol, kavşak numarası

MERNİS

Nüfus kütükleri, vatandaşlık bilgileri

CRM

Başvuruya göre lokasyon tespiti

HARİTA

Harita uygulamaları ile entegrasyon

GİKOM

GİKOM ile entegre sistem

SAĞLIK VE SOSYAL HİZMETLER

Hasta Nakil Hizmetleri ve Sosyal Hizmetler birimleri ile koordineli çalışma

Yapay zeka destekli sesli operatör

Şu an demo süresinde olan Türkiye'de belediyeler içerisinde bir ilk olan 153 çağrı merkezinde yapay zeka üzerinden çağrı karşılanıyor.

 153
GaziBot

Yapay zeka destekli GaziBot

  • Şikayet ve Talep Kaydı: Vatandaşların belediye hizmetleriyle ilgili şikayetlerini veya taleplerini alır.
  • Şikayet Durumu Sorgulama: Daha önce iletilen şikayetlerin durumunu sorgulama imkanı sunar.
  • Otomatik Yanıt ve Yönlendirme: Sık sorulan sorulara otomatik yanıtlar verir ve vatandaşları doğru birimlere yönlendirir.
  • 7/24 Hizmet: İnsan müdahalesi olmadan 7 gün 24 saat hizmet verir.
  • Dil ve İletişim Kolaylığı: Kullanıcı dostu bir arayüz sunar ve doğal dilde sorular sorma imkanı tanır.
UYGULAMAMIZI İNDİR

Mobil Uygulamalarımız

Android veya IOS işletim sistemine sahip akıllı cihazlarınız ile uygulamamızı indirerek, uygulamamız aracılığıyla sorun, görüş ve taleplerinizi iletebilirsiniz.

Adresimiz

Değirmiçem Mah. Şehit Yusuf Erin Caddesi Büyükşehir Belediyesi Binası
Şehitkamil / Gaziantep

Çağrı Merkezini Ara

153

WhatsApp
Merhaba ben Alo153 Yapay Zeka Asistanıyım, size nasıl yardımcı olabilirim?